Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://diagnostyka-jelit.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin:

1. Określa na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.):
2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
3. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca oraz warunki zawierania i rozwiązywania umowy;
4. tryb postępowania reklamacyjnego.
5. Realizuje na podstawie art. 12, 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) obowiązki informacyjne wskazane w ustawie,
6. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.),
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796),
• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), 
• ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823).

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

• Sprzedawca – firma „Diagnostyka Jelit Nowacka, Pawłowska spółka jawna” adres siedziby: 94-109 Łódź, ul. Pienista 51f/10, numer NIP 7272888144, numer REGON 54147098800000, numer KRS 0001167857, dane kontaktowe: email: kontakt@diagnostyka-jelit.pl, tel. 12 288 77 80,
• Sklep Internetowy – witryna internetowa działający pod adresem https://diagnostyka-jelit.pl,
• Klient – osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę lub korzysta z usług oferowanych poprzez stronę Sklepu Internetowego,
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ kc)
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 kc, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu,
• Usługa – usługi oferowane w Sklepie Internetowym,
• Umowa Sprzedaży – Umowa sprzedaży Usługi zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
• Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.diagnostyka-jelit.pl,
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą,
• Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt,
• Zestaw pobraniowy – zestaw elementów udostępniany przez Sprzedawcę do samodzielnego pobrania i zabezpieczenia próbki materiału biologicznego w warunkach domowych

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE ŚIADCZONYCH USŁUG 

ORAZ ICH ZAMAWIANIE

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego sprzedaje Usługę obejmującą: przyjęcie zamówienia na wykonanie medycznych badań laboratoryjnych, przesłanie zamówienia do laboratorium, odesłania wyniku badania do Klienta wraz z możliwością zakupu konsultacji dietetycznych.
2. Informacje prezentowane na stronach Sklepu Internetowego, w tym opisy produktów, ceny oraz inne dane, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Usługi na warunkach wskazanych w jej opisie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia tej oferty przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (https://diagnostyka-jelit.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca (Sklepem Internetowym):
   • komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • przeglądarka internetowa,
   • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności możliwe do zrealizowania poprzez elektroniczny system płatności Tpay:
   • BLIK,
   • Przelew (online lub tradycyjny),
   • Raty (Bank Pekao, PragmaPay),
   • Płatności odroczone (PayPo, PragmaPay, Twisto).
2. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. 
3. Zestaw pobraniowy niezbędny do realizacji Usługi jest przesyłany do Klienta  po dokonaniu płatności.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY REALIZACJI USŁUGI

1. Koszty dostawy Usługi, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Na termin realizacji Usługi składa się:

• czas kompletowania Zestawu pobraniowego i czas wysyłki do Klienta (2 dni robocze),
• czas dostarczenia przez kuriera Zestawu pobraniowego do laboratorium (3 dni robocze od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt)
• czas wykonania badania przez laboratorium (od 5 do 21 dni roboczych w zależności od rodzaju badania),
• czas przesłania wyniku badania do Klienta (2 dni robocze)

3. Zakupione w Sklepie Usługi są realizowane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej i paczkomatów.

4. Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.

§ 7

REKLAMACJA USŁUGI

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Usługi z umową.
   • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Usługi z umową są określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796),
   • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), 
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Usługi z umową istniejący w chwili zrealizowania Usługi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, 
3. Zawiadomienia o braku zgodności Usługi z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@diagnostyka-jelit.pl lub pisemnie na adres: 94-109 Łódź, ul. Pienista 51f/10.
4. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. 
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
7. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
   • pokrywa koszty ponownego dostarczenia Usługi do Klienta,
   • w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Usługi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zestawu pobraniowego lub dowodu jego odesłania (lub przelania kwoty określonej w § 8 pkt 4). 
8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie elektronicznej.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia zawarcie umowy. 
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Zestaw pobraniowy Sprzedawcy, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Zestawu pobraniowego przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Zestawu pobraniowego na adres: 94-109 Łódź, ul. Pienista 51f/10
4. Klient zamiast zwrotu Zestawu pobraniowego może przelać na konto Sprzedawcy (58 1240 4719 1111 0011 5298 7283)  kwotę 30,00 PLN.
5. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Usługi bez zwrotu kosztów dostawy produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży i zwrotu Zestawu pobraniowego. 
6. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Zestawu pobraniowego do Sprzedawcy (lub zwraca kwotę określoną w pkt 4). 
7. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania.

§ 9

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności zamieszczonej na stronie https://diagnostyka-jelit.pl.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823) 
4. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.